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张家口一小区室温不达标 热费全收引质疑点击:1499 日期:[ 2014-04-27 12:10:11 ] |
由于供热管道跑水,物业供热期间一个月内未达到室温标准,但却单方面决定收取全额采暖费,业主对此有异议。在双方没有进行任何公开公平协商的情况下,物业又单方面停止供暖。物业表示维修损失较大不能减少费用,业主则认为自己买的是热量,不够热量不能买单! 反映:供暖前一月,室温不达标 1月7日,记者接到了位于张家口市桥西区古宏大街的香江名城国际小区业主秦先生的反映,称自去年11月供暖以来,一个月内家里的暖气一直不热。主要原因是地下管道漏水,导致无论从锅炉房出来的热水温度有多高,经过有漏洞的地下管道渗到地下,循环到业主家里的热水温度总是大打折扣,室内温度无法到达张家口市要求的18℃。 秦先生告诉记者,从张家口市规定的集中供暖时间11月1日开始,一个月内,他看到一直有施工、维修人员在小区内修理管道,自己也能理解物业的工作,所以,一直没有找物业反映这个问题。近来,物业收取整个冬季取暖费时,并没有对11月份差强人意的供暖效果做出适当的补偿。 为了得到一个满意的协商结果和维护业主的合法利益,他拒绝缴纳11月份的取暖费。秦先生称,这样做并不是为了恶意拖欠取暖费,只是想和物业有一个满意的协商结果。 无奈5日晚,家里的暖气被停供了。在与物业协商未果的情况下,秦先生为了不让孩子受冻于7日缴纳了全额取暖费。但是,秦先生认为这是无奈之举,他仍想维护自己的权益。 与秦先生一样遭遇的部分业主也在这种情况所迫下缴纳了全额供热费,而没有缴纳的被停止供热。 调查:小区物业历史遗留问题多 针对此事,1月8日下午三点,记者来到了负责香江名城国际小区物业的张家口市鸿隆物业服务有限公司,采访了公司的陈经理。 据陈经理介绍,他是从去年7月6日开始接管这个物业公司的,他到任后发现小区存在许多遗留问题。去年夏天张家口雨水较多,小区内管道氧化漏水是必然的。 陈经理说,为了保障供热,锅炉维修公司从8月22日开始,对小区内的两台锅炉进行了全面的维修,于10月14日维修完毕后,又于10月16日至21日对所修锅炉和管网进行试水,10月25日正式开始供暖。这时,发现1号至12号(不包括4号)以及33号、34号楼所属供暖1号区存在严重的跑水情况。经过七天七夜的排查,及时处理了两个较大的跑水点,但在运行过程中仍然存在跑水现象。 尽管如此,在供暖系统尚带故障的情况下,公司仍然于11月2日下午17时对管网跑水涉及到的13栋楼房供暖。据陈经理介绍,物业公司为此直接承担每天100吨水,10吨煤,100度电的巨额损失。 回应:该收取的费用不会减少 陈经理说,今年冬天为了不让业主受冻,物业公司对5栋小高层和多层楼供暖进行了分工系统改造,并为小高层安装了一台换热器和两台循环泵。 据陈经理介绍,供暖两个月了一直没有收取取暖费。作为一个企业,做到让业主“先享受,后缴费”尽了很大的努力了。近来,考虑到春节将近和预计有降雪的天气预报的因素,可能会导致交通不畅,为了防止现有的煤炭储量无法保证整个冬季的供暖,所以,一直到现在才收取取暖费为买煤做准备。 陈经理表示,对于不及时缴费的业主他并没有立即停供,而是在“入户三次,文字通知”之后,对那些仍然坚持不缴纳费用的业主才采取强制措施。 张家口市政府对供热室温有规定,不达到18℃用户有权拒交采暖费。对此,陈经理表示,会对业主提出的要求给予一个满意的答复,但是为了公司的发展和利益,该收取的费用不会减少。 |
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