五金行业金融危机促转型

 五金行业金融危机促转型

       金融危机给行业带来很多启示,在经过金融风暴的洗礼后.很多企业进行了深刻的反思,对未来的发展战略都做出了相应的调整,从生产经营型企业逐步向综合服务型企业转化几乎达成共识,

    随着经济发展和社会的进步,客户对服务的要求越来越高,传统的服务模式已经无法满足客户不断提高的服务需求，制造企业向服务型企业转型已经是趋势所向。事实上，在2009年年初，国家发布并实施《装备制造业调整振兴规划》时，为贯彻落实振兴规划，机床工具行业提出了三年振兴目标，就明确提到了要大力发展现代制造服务业，大型机床制造企业要逐步由单纯制造业向生产服务型企业转变，从而延伸产业链，提高产业总体价值和效益。

    对机床工具企业而言,就是要以提高成套技术和自动化生产线供货能力为中心，努力培育系统总成商、工程总承包商、整体解决方案和制造专家系统等。

    具体而言，就是要企业全面提升服务质量和范围，把服务渗透到各个环节中，包括在技术咨询、客户培训、财务结算方式、物流工作、产品技术服务、协助客户进行二次开发、满足客户的个性化需求等方面。同时尽量做到任何环节有客户需求时，都能在最短的时间内为客户解决问题，最大限度的提升响应速度。

    行业龙头企业沈阳机床集团在向制造服务型企业转变还是属于迈步比较早的。沈阳机床集团在国内率先打造了与国际接轨的服务体系，并在国内首家应用了现代信息技术建立的Callcenter系统。