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暖气问题昨挤爆"供暖热线"点击：1502 日期：[ 2014-04-26 22:34:47 ] |
| 供暖第二天，家中暖气冰冰凉 昨天是供暖的第二天，部分在供暖第一天没能正常供上暖的小区在昨天已经供上了暖，但仍有一些小区的暖气是冰凉的。 ■地点：神兴小区 ■烦恼：神兴小区今年没有正常供暖，可能是因为一部分居民不肯缴暖气费。小区里有幼儿园、小学，这么冷的天，孩子们根本受不了。 没来暖气孩子受冻 昨天一大早，该小区居民陶先生就给本报打来了电话：“现在连小区内的小学和幼儿园也没能正常供暖。” 据陶先生介绍，该小区前年的暖气供应不好，去年也没有按照供暖时间正常供暖，今年有一部分居民就不愿意缴暖气费，直到16日该小区仍没有正常供上暖。 受到影响的不仅是小区居民，还有小区内的幼儿园和小学。“现在孩子们上学、上幼儿园时只能穿得厚厚的，这样仍然觉得冷，天气越来越冷了，孩子们一天要在教室里待那么长时间，怎么能受得了？”陶先生认为，为了保证孩子们的健康，至少应该先给幼儿园和小学供上暖气，“不应该再让孩子们受冻了”。 解决：记者当天下午与神兴小区物业公司取得了联系，工作人员说，因为该小区一半左右的居民至今没缴暖气费，所以小区一直没来暖气。“这几天物业公司的领导一直在和各方面协调此事，大概一两天之内小区就能供上暖了。”对于是否可以先给幼儿园和小学供上暖，以免孩子受冻的问题，该工作人员表示，她可以先把这个问题向领导汇报一下，“不过因为管线等问题，估计幼儿园和小学的供暖还得和小区住户供暖一起开始”。 ■地点：市化碳局小区 ■烦恼：单位下属的物业要居民多缴部分费用，居民们都认为不合理，现在物业又贴出通知说不管收暖气费的事情了，小区现在还没有供暖，小区居民非常担心。 增加收费居民不满 小区居民杨先生说，小区每年都按照规定收暖气费，可今年去单位的服务中心缴暖气费时，工作人员却拒绝收费，如果要缴暖气费必须要多缴一部分。“工作人员说，因为居民的房产本上登记的房屋面积比供热站统计的面积要小，服务中心每年都要为居民供暖补一部分暖气费。今年服务中心不愿意再补钱，要居民按照供热站提供的房屋面积来缴暖气费，此外还要缴供暖所需的电费。这样一来，每户人家大概要多缴两三百元钱。”因为对服务中心的要求不满，很多居民都不肯缴费，小区一直没有供暖。 “11月15日，服务中心在小区贴出通知，说不再负责收小区暖气费。今年小区的采暖究竟应该怎么办？”杨先生告诉记者，小区内离退休干部比较多，现在老人们都在挨冻。 解决：记者当天下午与杨先生所说的服务中心取得了联系，工作人员告诉记者，此事需要询问行政科，但记者始终没能与行政科取得联系。随后，记者咨询了负责小区供暖的供热站，工作人员说，该小区确实存在着房产证上登记的房屋面积比供热站实际测量的房屋面积小的问题，“为了让供热更加公平，我们都是到小区现场实地测量房屋面积。” ■地点：西三庄街38号电气化小区 ■烦恼：小区一楼的暖气都不热，维修人员称不是暖气的问题，而是楼上有人安装热交换器导致的。 管网差别供热不均 小区居民张先生告诉记者，他家住的是一楼，虽然该小区现在已经开始供暖，但暖气并不热。“这两天还稍微好一些，以前最冷时室温只有八九摄氏度，跟没有一样。”开始他以为是自己家的暖气片有问题，曾经找人维修，但维修人员称暖气片并没有问题，而是因为楼上有人安装热 交换器导致的。“好几年了都是这种情况，找了很多部门也不能解决。” 解决：该小区物业一位工作人员告诉记者，该小区共有10栋楼，有1989年建成入住的，也有2000年建成入住的。“旧楼的管网与2000年的管网没法比，并存在不同程度的管道老化，以前的暖气片也比较少，因此一直存在供热不均衡的情况。”至于张先生所说的有人安装热交换器的问题，工作人员表示也可能有这种情况，“但这个问题不太好解决，因为我们入房检查也有一定难度。目前我们正在准备投资进行管网改造，希望那时这种情况会有所改善”。 ■地点：阳光水岸小区 ■烦恼：小区6楼(包括6楼)以下暖气很热，但6楼以上却没有暖气。 同一栋楼不同冷暖 居民刘先生告诉记者，他家住的是7楼，自己家中的暖气这两天一直不热，去物业询问称已经正常供暖了，仔细一打听才知道6楼以下的都热，以上的都不热。 “我们楼下的都说屋里可热呢，开着窗户穿着秋衣秋裤刚好；而我们家却是凉凉的，回到家还得捂着厚厚的衣服。”刘先生告诉记者，这两天自己都冻感冒了。 解决：16日下午，记者联系了该小区物业。一位工作人员告诉记者，从当天下午开始，6楼以下的暖气也都不热了，只是感觉有点温。“了解相关情况后，我们已积极与供热公司取得了联系，原来是热电厂有一个锅炉坏了，导致压力不够，所以热源上不去。目前热电厂正在积极抢修，争取在16日晚6时左右恢复正常供暖。” ■地点：新天地自然康城 ■烦恼：我们早就缴了暖气费了，但到现在还没有供暖。供热公司称是因为欠管网建设费。 缴了暖气费还不热 家住该小区的王大爷告诉记者，小区去年的暖气就不太热，供暖一周左右才开始正常。本以为今年问题不会再次出现，没想到已经到供暖的日子却没有供暖。“物业说是热电厂正在调试，可是热电厂又说因我们小区欠管网建设费因此不给暖气。” 不知具体原因到底为何的王大爷打算今年不再在该小区过冬了，“既然不给供暖，我想把暖气费退了，出去租房住”。但他问过热电厂，暖气费不给退，“现在真不知道该怎么办了”。 解决：负责该小区供热的热电厂工作人员告诉记者，因为该小区欠差别热费(即管网建设费)，因此不能正常供暖。这部分费用应由申请参加集中供热的单位来缴。“我们主干网运转都很正常，只要他们将这部分费用缴齐，我们马上就能供暖。”而该小区物业则表示，物业早就为供暖做好了充足的准备工作，但现在供热公司称欠费不能正常供暖。至于退取暖费，还要进一步与热力公司协商。“我们一直在想办法，但事情没有任何进展。” 相关新闻 4台锅炉安装脱硫设备 预计2007年10月完工，将对环保起到重要作用 本报讯(记者孙超)昨天上午，记者从石家庄热电厂获悉，该厂计划投资8300万元，将为12#—15#锅炉安装上脱硫设备，该工程预计2007年10月完工。脱硫设备安装后，将为省会的环保起到重要作用。 据悉，2006年6月，中国华电集团公司下达了该项目环保计改计划，7月25日，脱硫工程总承包文件通过集团公司组织的专家审查。11月17日到18日，将在石家庄召开脱硫工程初步设计审查会。该工程从昨天开工，预计2007年10月完工。计划投资的8300万元将利用环保专项治理资金来进行。 石家庄热电厂12#—15#锅炉进行脱硫改造后，锅炉二氧化硫的排放量和排放浓度均有所下降。改造完成后，石家庄热电厂所有的机组都安装了脱硫设施，其中八期工程和16号和17号机为循环流化床锅炉，全厂二氧化硫排放量降低较多，为改善石家庄的大气环境质量，起到重要的作用。 市民问暖打爆供热办电话 昨天本报公布了市供热办监督电话86688755，一天时间这个电话几乎被“打爆”，大量反映暖气不热的投诉纷纷抛给供热办。记者昨天在供热办亲历了现场的“火爆”，也体会到了市民对家中暖气不热的焦急与无奈。 在大量的投诉中，一家欠费导致全楼没暖气、热费与物业费捆绑、收费面积如何计量、安装热交换器如何处罚等问题较为集中，市供热办的工作人员就这些问题向市民做出了解释。 热费“搭车”物业费？ 博雅庄园张女士：因居民和物业有纠纷，居民们没有缴物业费，为此物业拒收暖气费。 水榭花都李女士：物业说不缴物业费就不收暖气费。 市供热办解答：由于供热的特殊性和目前条件的限制，省会供热企业还不可能和每个居民用户签订用热合同。目前省会小区内的供热合同一般是由供热企业与物业签订，供热企业按照合同给小区供热。所以遇到因房屋质量问题、物业管理等问题产生的不缴纳物业费的情况，需要相关部门的相互协调，不是供热企业和供热办单方面能解决的。 地下室该不该收暖气费？ 市民梁先生：市里明确规定地下室公摊面积不收费，但现在供热单位仍是按建筑面积扣除10%收的，他们说是因为我家房产证上只写着建筑总面积，没有具体到套内面积和公摊面积。但我们手里的购房合同上却清楚地写着套内面积、分摊面积及地下室面积。 市供热办解答：遇到这种情况，市民可以向供热企业出示自己的购房合同，讲明情况。不过，目前省会暖气费的收取还要按照房屋的实际面积来算，当房产证上的面积与房屋实际面积不相符时，应该按照实际面积来计算暖气费。 ■特别提醒 本报开通供暖咨询平台 供暖开始两天来，本报每天都接到大量投诉电话。为此，本报将开通供暖咨询平台，通过这个平台把市民投诉的问题反映给市供热办及各供热企业，请他们来为你解答。热线电话：88631211 96669。 室温不达标谁来监测？ 青园小区张大爷：现在自己家的暖气温度不够，室内温度根本达不到18℃，应该找谁来测量温度啊？ 市供热办解答：目前，省会组建供热监测小分队的工作正在进行，正在等待政府最终审批。在供热监测小分队成立前，市民可以拨打供热企业或热交换站的电话，让工作人员到自己家测量温度，用户和供热企业的工作人员都要在测量结果上签字。 热交换器影响供暖怎么办？ 市民张先生：家里暖气不热，主要原因就是小区里安装热交换器的居民特别多。 市供热办解答：针对个别用户私自安装热交换器的问题，目前由于省会的供热管理办法没有出台，相关部门没有执法的依据和上门检查的权利，所以无法掌握居民安装热交换器的情况并进行处罚。不过，省会的供热管理办法有望列入明年政府的立法计划，办法出台后，查处私装热交换器就有法可依了。 自己供热谁来修锅炉？ 旭城花园旭华园的王先生：我们这儿到现在都没有供暖。11月14日，小区物业贴出一张通知，上面写着因锅炉老化需要动用房屋维修基金，暖气费缴不够80%就不给供暖。可是好多业主都没有缴，大家除了怕缴钱后也供不上暖气外，也对动用房屋维修基金有意见。 市供热办解答：目前，区域供热可参照集中供热的收费标准。涉及到小区的管网建设费，就要先看小区供热管网的产权归属。如果供热管网归业主所有，维修费就应由业主支付；如果供热管网归物业所有，维修费就应由物业支付。 |
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